Klient dzwoni kilka minut po zamknięciu biura. Czy powinien usłyszeć wyłącznie informację o godzinach pracy, pozostawić zgłoszenie, trafić do osoby dyżurującej, czy zostać zapisany na liście do oddzwonienia? Odpowiedź zależy od rodzaju firmy, znaczenia połączenia oraz tego, jak szybko organizacja musi na nie zareagować. Planujesz wdrożenie lub zmianę firmowego systemu telefonicznego? Voiceflow może przeanalizować obecny […]

Urząd Komunikacji Elektronicznej co roku publikuje raport na temat rynku telekomunikacyjnego w Polsce. Wśród statystyk znajdziemy również część o telefonii VoIP. Na podstawie raportu przyjrzyjmy się, jakie podejście mają do niej polskie firmy. Bardzo ciekawe wnioski nasuwają się zwłaszcza przy porównaniu sytuacji telekomunikacyjnej w dużych firmach (czyli tych zatrudniających ponad 50 pracowników) i małych (zatrudniających […]

Zastosowanie centrali telefonicznej w chmurze oraz technologii VoIP dla małego biznesu przynosi korzyści, które nie można lekceważyć. Przedstawiamy unikalny case study, pokazujący, że nowoczesne rozwiązania mogą znacząco poprawić funkcjonowanie małych firm. Rozwiązanie problemów z kosztami połączeń i nieodebranymi telefonami Największym wyzwaniem dla naszego klienta, małej firmy z specjalistycznym sklepem i serwisem działającym na polskim i […]

W ostatnich latach coraz większa liczba firm w Polsce decyduje się na zamianę tradycyjnej telefonii stacjonarnej na rozwiązania nowoczesne, wciąż spory odsetek przedsiębiorców w ogóle nie korzysta z zalet telefonii VoIP

“Wystarczy nam skrzynka mailowa i komórka”. Tak twierdzi większość właścicieli małych i średnich firm na pytanie czy wdrożyliby u siebie centralę telefoniczną. Zapominają o tym, że współczesny klient jest bardzo niecierpliwy i nie ma czasu czekać. Jeśli zaplanował jakiś zakup i chce o coś dopytać, a Ty nie odbierzesz, nie będzie miał skrupułów, aby zadzwonić […]

Na pierwszy rzut oka nie różnią się od tradycyjnych telefonów stacjonarnych. Jednak w rzeczywistości oferują kilka bardzo przydatnych funkcji usprawniających codzienną pracę. O czym mowa? O telefonach IP przeznaczonych do pracy z telefonią VoIP. Przyjrzyjmy się im bliżej!   Tempo rozwoju nowoczesnych technologii jest ogromne, co widać zwłaszcza na przykładzie telefonów. Przypominasz sobie jak wyglądał […]

Co najbardziej zniechęca pacjentów w czasie kontaktu z placówkami medycznymi? Oczywiście trudności z dodzwonieniem się. Nieodebrane połączenia, ciągły sygnał zajętości i automatyczna sekretarka… W konsekwencji rozgoryczony pacjent rezygnuje wybierając inną przychodnię.   Patrząc z naszej perspektywy oraz z perspektywy naszych klientów możemy śmiało stwierdzić, że podstawą w stworzeniu pozytywnego wizerunku placówki medycznej jest przede wszystkim […]

Czy wiesz, że aż 60% firm przebadanych przez Urząd Komunikacji Elektronicznej utrzymuje telefon stacjonarny wyłącznie po to, aby podkreślić swój profesjonalizm i uwiarygodnić swoją działalność?