Powiadomienia mailowe
Jeśli nie możesz pójść po dane, one przyjdą do Ciebie
System telefoniczny Cloudflow 2.0 może poinformować Cię mailowo o ważnych zdarzenia w centrali telefonicznej, dzięki czemu możesz od razu zareagować i nie ominie Cię nic istotnego. Zobaczysz, kiedy klient zrezygnował z oczekiwania w kolejce na połączenie lub dostaniesz maila po rozmowie z jej nagraniem w załączniku.
Dzięki tej funkcjonalności otrzymasz powiadomienia o wszystkich interesujących Cię aktywnościach. Będziesz mieć pod kontrolą kluczowe dane i lepiej zadbasz o jakość obsługi klienta w Twojej firmie.
Wypróbuj za darmo
Dlaczego warto korzystać z powiadomień mailowych w centrali VoIP?
W dynamicznym środowisku biznesowym, szybka reakcja na zdarzenia w centrali telefonicznej jest kluczowa. System Cloudflow 2.0 od Voiceflow umożliwia otrzymywanie automatycznych powiadomień mailowych o istotnych zdarzeniach, takich jak:
- Rezygnacja klienta z oczekiwania w kolejce połączeń
- Za długa kolejka połączeń oczekujących
- Nowa wiadomość na poczcie głosowej
- Przekroczenie czasu oczekiwania na połączenie
- Podsumowanie po każdej rozmowie
Dzięki tym funkcjom, możesz natychmiast reagować na potrzeby klientów, zwiększając ich satysfakcję i lojalność.
Kluczowe korzyści z powiadomień mailowych w Cloudflow 2.0
1. Szybka reakcja na porzucone połączenia
Gdy klient rozłączy się przed nawiązaniem połączenia, system natychmiast powiadomi Cię o tym zdarzeniu, umożliwiając szybki kontakt zwrotny i zapobieganie utracie klienta.
2. Monitorowanie długości kolejek połączeń
Otrzymuj alerty, gdy kolejka połączeń przekroczy określony próg, co pozwala na dynamiczne zarządzanie zasobami i skracanie czasu oczekiwania klientów.
3. Automatyczne powiadomienia o nowych wiadomościach głosowych
Nie przegap żadnej wiadomości – system prześle Ci e-mail z informacją o nowej wiadomości głosowej oraz załącznikiem z nagraniem.
4. Zgodność z ustalonymi standardami obsługi klienta (SLA)
Ustal maksymalny czas oczekiwania na połączenie, a system poinformuje Cię, gdy zostanie on przekroczony, umożliwiając utrzymanie wysokich standardów obsługi.
5. Szczegółowe raporty po każdej rozmowie
Po zakończeniu rozmowy otrzymasz e-mail z informacjami takimi jak: numer rozmówcy, czas oczekiwania, czas trwania rozmowy oraz nagranie, co ułatwia analizę i doskonalenie procesów obsługi klienta.
Porównanie z konkurencyjnymi rozwiązaniami
W porównaniu do innych platform, Voiceflow oferuje:
- Dedykowane powiadomienia e-mail z załączonymi nagraniami rozmów,
- Integrację z aktywną listą połączeń nieodebranych i porzuconych, umożliwiającą szybki kontakt zwrotny,
- Elastyczne ustawienia SLA, dostosowane do indywidualnych potrzeb firmy.
Dzięki tym funkcjom, Voiceflow zapewnia kompleksowe narzędzia do efektywnej komunikacji z klientami i zarządzania połączeniami.
Zastosowanie w różnych branżach
Powiadomienia mailowe w Cloudflow 2.0 znajdują zastosowanie w wielu sektorach, w tym:
- Placówki medyczne: szybka reakcja na połączenia pacjentów,
- Kliniki stomatologiczne: monitorowanie i analiza rozmów z pacjentami,
- Branża finansowa: zapewnienie zgodności z regulacjami i standardami obsługi klienta,
- Kancelarie prawne: dokumentowanie i archiwizacja rozmów z klientami.
Wypróbuj za darmo
Skorzystaj z darmowej wersji demonstracyjnej systemu Cloudflow 2.0 i przekonaj się, jak powiadomienia mailowe mogą usprawnić komunikację w Twojej firmie. Dział techniczny Voiceflow przygotuje dla Ciebie w pełni funkcjonalną centralę telefoniczną z dedykowanym numerem VoIP oraz aplikacją softphone do realizacji połączeń.
