Telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol)

Telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol) to usługa połączeń telefonicznych przez łącze internetowe. Aby z niej korzystać wystarczy dostęp do sieci internetowej oraz telefon IP, komputer lub smartfon z odpowiednią aplikacją.

Główne zalety VoIP:

  • Bezpieczeństwo połączeń, wszystkie rozmowy są szyfrowane
  • Rozmowy w jakości HD
  • Dostępność z każdego miejsca gdzie jest internet
  • Bezpieczeństwo połączeń, wszystkie rozmowy są szyfrowane
  • Możliwość prezentacji dowolnym numerem telefonicznym, także komórkowym
  • Darmowe rozmowy pomiędzy użytkownikami

Wirtualna centrala telefoniczna w chmurze

Cloudflow 2.0 to wirtualna centrala telefoniczna zainstalowana na serwerach chmurowych obsłuchująca telefonię cyfrową VoIP za pomocą łącz internetowych. Jej główne zalety to:

  • Zaawansowana i rozbudowana funkcjonalność
  • brak ograniczeń obsługiwanego ruchu telefonicznego
  • łatwy dostęp do przyjaznego panelu centrali poprzez www
  • jasne i przejrzyste licencjonowanie

Cloudflow 2.0

Funkcjonalności najbardziej cenione przez naszych Klientów

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Centrala telefoniczna Cloudflow 2.0 obsługuje nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń telefonicznych, kolejkuje połączenia oraz wygłasza informacje o miejscu w kolejce i/lub o czasie, jaki pozostał do połączenia. Dodatkowo daje Ci możliwość odtwarzania dowolnych komunikatów w trakcie oczekiwania na połączenie.

Aktywna lista połączeń nieodebranych i porzuconych

Dzięki funkcji aktywnej listy połączeń nieodebranych i porzuconych dowiesz się, kiedy klient opuścił kolejkę połączeń oczekujących, na którym był miejscu w kolejce oraz ile czasu czekał na połączenie.

Rozbudowane statystyki z możliwością eksportu

Dzięki panelowi on-line centrali telefonicznej Cloudflow 2.0 otrzymasz dostęp do szczegółowych statystyk ruchu telefonicznego, raportów połączeń, bilingów oraz aktywności numerów i użytkowników...

Powiadomienia mailowe

System telefoniczny Cloudflow 2.0 może poinformować Cię mailowo o ważnych zdarzeniach w centrali telefonicznej, dzięki czemu możesz od razu zareagować i nie ominie Cię nic istotnego.

Monitorowanie rozmów

Dzięki funkcji monitorowania rozmów możesz na bieżąco kontrolować pracę swoich konsultantów zarówno pod kątem ilościowym, jak i jakościowym.

Telekonferencje

Dzięki centrali Cloudflow 2.0 możesz wygodnie organizować telekonferencje nawet dla kilkudziesięciu pracowników jednocześnie.

Przekierowania na telefony komórkowe

Centrala Cloudflow 2.0 jako jedna z nielicznych central telefonicznych posiada programowalny schemat oraz kalendarz przekierowań na telefony komórkowe, które możesz dowolnie dostosowywać do Twoich potrzeb...

Nagrywanie rozmów telefonicznych

Dzięki funkcji nagrywania połączeń otrzymasz poprzez przeglądarkę internetową łatwy dostęp do nagrań dla wybranych numerów i użytkowników.

Panel ruchu telefonicznego na żywo

Wallboard to w pełni dostosowywalny panel w przeglądarce internetowej pokazujący ruch telefoniczny w czasie rzeczywistym, np. liczbę oczekujących w kolejce, zalogowanych użytkowników, średni czas oczekiwania na połączenie.

Inne funkcjonalności

  • Zapowiedzi głosowe
  • Książka telefoniczna centrali telefonicznej
  • Kampanie połączeń wychodzących
  • Bezpieczeństwo
  • Rozbudowane ustawienia sposobu rozdzwaniania abonentów wewnętrznych
  • Możliwość identyfikowania się dowolnym numerem telefonicznym
  • Nieograniczone możliwości zbudowania drzewa numeracji wewnętrznej (IVR)
  • Poczta głosowa
  • Automatyczne komunikaty powitalne
  • Funkcja VIP - nadawanie pierwszeństwa w połączeniach oczekującym ważnym klientom
  • Możliwość wgrania własnej muzyki na czekanie
  • Powiadomienia mailowe o przekroczonych wartościach
  • Hot desking – możliwość korzystania z jednego telefonu IP
  • Tworzenie wielu kolejek połączeń oczekujących
  • Jedna centrala może obsługiwać wiele lokalizacji a rozmowy między nimi są darmowe
  • Fax2mail i Mail2fax – otrzymywanie faksów w formie pliku PDF na wybrany adres mailowy
  • Ustalanie limitów kwotowych oraz ograniczeń kierunków na połączenia wychodzące
  • Możliwość integracji centrali z zewnętrznym oprogramowaniem dzięki wtyczce API

Audyt, wsparcie techniczne oraz wdrażanie

Posiadamy wykwalifikowany zespół ekspertów z zakresu usług teleinformatycznych by zapewniać pełne wsparcie merytoryczne i techniczne. Pomagamy naszym Klientom na wszystkich poziomach tworzenia i modernizacji systemów informatyczno-telefonicznych.

Dzięki naszemu wsparciu, zaangażowanie Twoje jak i Twoich pracowników będzie minimalne!

  • 1. Audyt i analiza potrzeb

    Analiza potrzeb przegląd obecnego stanu Analiza deficytów i rezerw infrastruktury

  • 2. Opracowanie projektu systemu telekomunikacyjnego

    Projektowanie rozwiązań dopasowanych do specyfiki klienta

    Przygotowanie projektu do akceptacji przez klienta

  • 3. Etap uzgodnień z Klientem

    Opracowanie końcowego kształtu systemu telekomunikacyjnego

    Przedstawienie kosztorysu

    Zawarcie umowy

  • 4. Wdrożenie systemu

    Instalacja i konfiguracja centrali telefonicznej, dostarczenie oraz konfiguracja telefonów IP

    Wsparcie w konfiguracji urządzeń sieciowych

    Szkolenie z funkcjonalności systemu

  • 5. Obsługa powdrożeniowa

    Stały monitoring parametrów w pracy

    Administracja i zmiany w konfiguracji systemu

    Opieka gwarancyjna i pogwarancyjna

Zapraszamy do kontaktu!

Spośród innych operatorów wyróżnia nas to, że znamy osobiście każdego klienta, dlatego skontaktuj się z nami i umów na spotkanie podczas którego powiesz nam czego potrzebujesz a my sprawdzimy jak możemy Tobie pomóc.

NASI PARTNERZY