Przykładowe wdrożenia rozwiązań Voiceflow

Duża przychodnia lekarska w Warszawie

Problem: W przypadku przychodni największym wyzwaniem stała się telefoniczna rejestracja wizyt. Przez nadmiar telefonów pacjenci nie mogli się dodzwonić, w rezultacie wielu z nich rezygnowało z zapisów. W przychodni nie istniał jeden wspólny numer, nie było również możliwości przełączania rozmów do poszczególnych gabinetów lekarskich

Duża przychodnia lekarska w Warszawie

Problem:

W przypadku przychodni największym wyzwaniem stała się telefoniczna rejestracja wizyt. Przez nadmiar telefonów pacjenci nie mogli się dodzwonić, w rezultacie wielu z nich rezygnowało z zapisów. W przychodni nie istniał jeden wspólny numer, nie było również możliwości przełączania rozmów do poszczególnych gabinetów lekarskich

Zaproponowane rozwiązania:

Idealnym wsparciem dla przychodni okazała się centrala telefoniczna w chmurze obsługująca telefonię VoIP. Wprowadziliśmy kolejkowanie rozmów wraz z odliczaniem czasu połączenia i informacją o miejscu w kolejce oraz jeden główny numer z możliwością przełączania rozmówcy. Pracownicy przychodni otrzymali również dostęp do specjalnego panelu administratora pokazujący aktualny ruch telefoniczny oraz ilość połączeń czekających w kolejce

Efekt końcowy:

Dzięki wdrożonym przez nas rozwiązaniom znacznie wzrosła liczba umawianych wizyt, co skutkowało zwiększeniem zadowolenia wśród pacjentów. Zwiększył się komfort pracy recepcjonistek, których pracę ułatwił jeden główny numer z infolinią kierującą ruchem telefonicznym. Przychodnia otrzymała również możliwość generowania raportów o ilości wszystkich połączeń i analizę tzw. „wąskich gardeł”, dzięki czemu znacznie usprawniła się jej praca.

Lorem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur

Telesprzedaż

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin nibh augue, suscipit

Duża firma

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin nibh augue, suscipit

Zapraszamy do kontaktu!

Spośród innych operatorów wyróżnia nas to, że znamy osobiście każdego klienta, dlatego skontaktuj się z nami i umów na spotkanie podczas którego powiesz nam czego potrzebujesz a my sprawdzimy jak możemy Tobie pomóc.

NASI PARTNERZY