Strona tekstowa

Lorem ipsum dolor sit amet

Największym problemem naszego klienta były wysokie koszty rozmów prowadzonych z zagranicznymi kontrahentami. Rozmowy te były niezbędne do prowadzenia transakcji handlowych, jednak koszty, które generowały znacznie obciążały budżet firmowy. Problemy pojawiały się także przy wykonywaniu połączeń na terenie kraju. Klienci, którzy dzwonili na infolinię spotykali się z brakiem zapowiedzi głosowej z informacją o numerach wewnętrznych oraz godzinach otwarcia sklepu.

Nie istniały statystyki połączeń, brakowało wiedzy o liczbie połączeń nieodebranych. Nasz klient nie miał również możliwości nagrywania i odsłuchu rozmów z klientami, przez co nie mógł być wsparciem dla swoich sprzedawców.